고객 유지율 계산기: 유지율 = (기간말 고객수 − 기간 신규고객) ÷ 기간초 고객수 × 100
고객 유지율 계산기 사용법
- 입력 항목은 기간말 고객수·기간 신규고객·기간초 고객수입니다.
- 기간초·기간말 고객과 기간 중 신규 고객을 같은 활성 고객 기준으로 집계하세요.
- 계산하기를 누르면 고객 유지율 결과를 확인할 수 있습니다. 아래 고정 예시와 비교할 때는 입력 조건도 같아야 합니다.
| 입력 항목 | 예시 값 | 입력 안내 |
|---|---|---|
| 기간말 고객수 | 1,200 | 0~1,000,000,000 |
| 기간 신규고객 | 300 | 0~1,000,000,000 |
| 기간초 고객수 | 1,000 | 1~1,000,000,000 |
| 결과 항목 | 예시 결과 |
|---|---|
| 고객 유지율 | 90% |
위 표는 고정된 예시입니다. 직접 입력한 값의 결과는 입력란 아래에 표시됩니다. 실제 이용 시에는 아래 계산 방법과 적용 조건을 함께 확인하세요.
계산 방법
유지율 = (기간말 고객수 − 기간 신규고객) ÷ 기간초 고객수 × 100
알아두세요
동일 고객 집단 기준이며 남은 기존 고객은 기간초 고객수 이하여야 합니다. 같은 기간과 집계 기준의 데이터를 사용하세요. 실제 광고 플랫폼의 귀속 기간·중복 집계·환불 기준은 별도로 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
고객 유지율을 신규 고객이 높일 수 있나요?
계산에서 신규 고객을 차감해 기존 고객의 유지 수준을 봅니다. 재가입·휴면 해제의 분류가 다르면 결과가 달라지므로 집계 기준을 고정하세요.
입력·결과 안내 점검: · 생활 계산기